AI 时代，欧莱雅如何保持领先？

发布：2026-05-16

以独到的视角和数据支持深度剖析美妆行业的动态。作者：BeautyMatter 编辑部深度洞察以独到的视角和数据支持深度剖析美妆行业的动态。

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AI 原生虚拟偶像尤栗Yuri呈现活动特别定制曲“AI FOR BEAUTY——AI 向美” 。

在中国美妆市场逐步走出波动、回归理性增长的当下，欧莱雅集团（后简称“欧莱雅”）以一场信息密度极高的战略沟通会，向市场阐述了有关集团的当下与未来。

在欧莱雅中国 2025/2026 年度发展战略沟通会上，“欧莱雅 BIG BANG 美妆科技共创计划”正式启动 2026 年度赛事，以 “创新致远，智启未来”为主题，聚焦业务增长、消费者体验及可持续发展。

当行业从“规模竞争”进入“质量竞争”，当 AI 正在重塑消费与品牌关系，欧莱雅如何继续保持领先？

从结果来看，答案首先建立在一组仍具确定性的数字之上。

财报显示，2026 年一季度，欧莱雅销售额为 121.5 亿欧元，合并增长 3.6%，同比增长 7.6%；调整后同比增长 6.7 %，显著高于全球美妆市场。中国市场实现中高个位数增长，并持续领先整体市场复苏节奏。

在一个仍处于调整期的行业中，这种“逆周期”的增长表现，本身就说明了一定问题。但如果仅停留在“增长”，很难解释欧莱雅的稳定性，更重要的，是其背后的结构。

从业务层面看，欧莱雅中国的增长并不依赖单一引擎。高档化妆品、皮肤科学美容、大众化妆品与专业美发四大事业部共同构成一个相对均衡的组合：高端业务维持溢价能力，皮肤科学板块承接功效护肤趋势，大众业务提供规模基础，专业渠道则强化服务属性。这种多极结构，使其在消费分层加剧的环境中，仍能覆盖不同人群与需求。

渠道同样如此。在电商流量红利趋于见顶的背景下，欧莱雅仍能在主要平台保持领先，同时继续向线下渗透——一年内新增 150 多家门店，大众化妆品网络覆盖超过 1700 个城市，以线上渠道拉高曝光与成交效率，在线下门店塑造体验承接信任，两者共同构成了欧莱雅对抗周期的增长基础。

如果说这些构成了欧莱雅的“当下”，那么此次沟通会真正的重点，更在于它对“未来”的定义。

欧莱雅给出的关键词是：“AI 向美”。

“AI 向美”主题论坛上，由欧莱雅北亚及中国首席增长官、欧莱雅百库总经理黄冰榕、科技博主潘乱以及一位特殊的“嘉宾”AI 原生虚拟偶像尤栗 Yuri 共同探索人机共生、美美与共的未来图景。

在过去几年，AI 在美妆行业的应用已经从智能测肤、推荐算法扩展到研发与内容生成，技术本身并不稀缺。但问题在于，当效率不断被抬高，技术开始趋同，品牌之间真正的差异在哪里？

在于人以及品牌的人文价值。

所谓“AI 向美”，并非一个技术概念，而更接近一种约束：AI 应该服务于美，而不是替代美；应该放大人与品牌的关系，而不是削弱它。在这一框架下，AI 的角色被重新定义，它可以提升研发速度、优化决策链路、重构消费体验，但无法提供审美判断、意义建构与情感连接。

这一点，与其对中国消费市场的判断形成了直接呼应。

在欧莱雅的观察中，当下的中国消费者已经进入一个高度成熟但更加复杂的阶段。一方面，他们信息获取能力极强，决策更加理性；另一方面，他们对体验、意义与情绪价值的要求也在同步提升。

这种变化，使得消费从单一维度转向多维叠加：既要“质价比”，也要“心价比”，还要“情价比”。品牌不仅需要提供功效与安全，还需要提供认同感、愉悦感与文化共鸣。

这直接改变了增长逻辑。

过去依赖爆款、流量或单一卖点的模式正在失效，取而代之的是更复杂的系统能力：品牌是否有清晰且持续的价值表达，产品是否具备真实有效的功效支撑，渠道是否能够覆盖多元场景，体验是否能够形成记忆点与情感连接。

基于此，欧莱雅提出了围绕“品牌、品类、渠道、体验”的四维策略：通过品牌“人设”强化长期认知；通过新兴品类（如长寿科学、高端香氛、精细化护发）拓展增长空间；通过全渠道与专业渠道协同提升触达效率；通过文化与情绪链接建立深层共鸣。

考虑到集团北亚总裁及中国首席执行官博万尚提到的，“超过 70% 的中国消费者在决策过程中会使用 AI”的现实情况，AI 必将是集团实现该战略的重要帮手，但或许难以占据主导地位。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚分享最新业绩，并展望了在 AI 浪潮下的转型方向与未来布局。

如果进一步观察这一系列战略的落点，可以发现一个更重要的信号：中国市场在欧莱雅全球体系中的角色，正在发生转移。此前，中国更多被视为规模驱动的增长市场；而在当前语境下，它正在被重新定义为“创新策源地”。

该变化可以从三个层面理解。

首先是研发逻辑的本土化与反向输出。在本次战略发布会上，欧莱雅与华山医院皮肤科合作开发的理肤泉新品，实现全球首发，并基于中国消费者的具体皮肤问题进行技术转化。这意味着，中国不再只是需求输入端，而开始成为创新输出端。

欧莱雅中国与华山医院医研共创皮肤科学实验室合作成果，理肤泉超分子控油平衡水乳全球首发上市。

其次是制造与运营能力的升级。据悉，欧莱雅苏州工厂成为集团全球最大产能基地，而南通智能运营中心的建设则进一步提升供应链与电商响应能力。这使中国在全球供应体系中的地位实现突破。

再次是生态层面的开放。通过 BIGBANG 美妆科技共创计划，欧莱雅将本土初创企业、技术团队与自身体系连接，形成一个更具弹性的创新网络。

在这一背景下，欧莱雅强调“持续加码投资中国”，其意义也不再只是扩大市场份额，而是为了构建长期竞争力。

值得注意的是，这一竞争力的构建，并未完全围绕技术展开。

在研发、科技、运营与生态之外，欧莱雅将“美好未来”单独列为一项投资方向，包括女性赋能、青年发展与可持续项目。例如，“一代耀一代”科技女生计划将在五年内投入 1000 万元，构建跨代际的女性科技人才培养体系。

欧莱雅中国宣布“一代耀一代”科技女生赋能计划全面升级，创新构建“女科学家+青年女科技工作者+科技女生”代际赋能链路。

从短期财务回报来看，这类投入难以直接转化为业绩，但其价值在于，为品牌建立长期信任与社会认同。但在一个与情绪、身份与文化高度相关的行业中，这种“非效率”的投入，反而构成了差异化的重要来源。

在中国市场重新加速的节点上，欧莱雅正在用 AI、研发与生态投资，强调其作为美妆巨头的长期竞争力。它的核心并不是技术替代美，而是让技术重新服务于人、品牌与美的价值。